ANPC · SAL / SOL
În calitate de consumator al serviciilor medicale AmbuMed, aveți dreptul de a vă adresa autorităților competente pentru orice nemulțumire legată de calitatea serviciilor sau relația contractuală.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
ANPC supraveghează respectarea drepturilor consumatorilor conform O.G. 21/1992 și O.U.G. 34/2014.
- Website: anpc.ro
- Sesizări online: reclamatii.anpc.ro
- Comisariat Regional București-Ilfov: Bd. Aviatorilor 72, sector 1, București
SAL — Soluționare Alternativă a Litigiilor
Procedură extrajudiciară gratuită sau la cost redus, prevăzută de O.G. 38/2015 (transpune Directiva 2013/11/UE).
- Ghid SAL pe ANPC
- Termen soluționare: 90 zile de la data depunerii dosarului complet.
SOL — Platforma UE pentru soluționare online
Instituită prin Regulamentul (UE) 524/2013 pentru litigii transfrontaliere.
Alte instituții competente pentru servicii medicale
- DSP Ilfov — pentru autorizare sanitară și calitate act medical.
- Colegiul Medicilor din România — pentru aspecte deontologice: cmr.ro.
- ANSPDCP — pentru prelucrarea datelor personale: dataprotection.ro.
Cum ne contactați direct
Înainte de a apela la instituții, vă rugăm să încercați o rezolvare amiabilă: contact@ambumed.ro sau 0734 193 709. Răspundem în maxim 5 zile lucrătoare.